La implementación de telefonía IP o telefonía en nube, funciona a través de conexión a internet, permitiendo a las empresas comunicarse más eficazmente, mejorando la organización de áreas o departamentos, disminución de costos y productividad a diferencia de la telefonía tradicional.
Esta telefonía supone un gran avance en el sector de las telecomunicaciones, facilitando la convergencia de múltiples sistemas en uno. Al aprovechar la telefonía IP, el usuario puede utilizar a la vez las tecnologías de voz, datos, vídeo y multimedia en un sistema único digital.
No obstante, la multitud de funciones de aplicaciones comerciales libres con sistemas VoIP que usan telefonía IP les da una enorme ventaja sobre las PBX tradicionales. Por ejemplo, un teléfono IP puede programarse para avisar a un usuario en un teléfono celular cuando se recibe una llamada externa, y al mismo tiempo se redirige al correo de voz para otros tipos de llamadas.
Beneficios de la telefonía IP para Empresas
- Atender múltiples llamadas de forma simultánea
- Múltiples trabajadores hablando a la vez: evita las esperas de los clientes al teléfono.
- Mensaje de grabación y presentación personalizada de la empresa, para desvió de llamadas acorde a la programación de extensiones.
- Trasferencia de llamadas entre empleados y clientes.
- Tener múltiples teléfonos o celulares.
- Ahorrar en cuotas de llamadas entrantes y salientes.
- Ahorro sustancial en la factura de consumo.
- Usar el fijo desde aplicaciones en el móvil.
- Bloquear números concretos de spam.
- Grabación de mensajes de voz, redireccionados a correo electrónico.
- Grabación de llamadas entrantes y salientes.
- Se pueden atender llamadas en movilidad: El empleo de la numeración fija ya no se limita solamente al despacho, la oficina o bien el hogar si no que se puede emplear desde el móvil con aplicaciones y conexión a Internet.
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